CLUB, MONEDERO Y BENEFICIOS
Cada compra,
un motivo para volver.
El módulo de Fidelización de ilusia® permite configurar el Club de tu supermercado, su monedero promocional y las reglas que acercan al cliente a su próxima ventaja.
Ver en la presentación
Tu progreso de compra
Envío gratis: faltan 1,19 €
Recompensa: faltan 11,19 €
Que el cliente entienda qué gana al volver.
Una promoción pierde utilidad si el cliente no sabe qué ha conseguido o cómo aprovecharlo. El Club de ilusia® reúne el saldo promocional, sus movimientos y las condiciones de uso bajo la marca de tu supermercado. Desde el Dashboard gestionas las campañas que generan ese saldo y las políticas para utilizarlo.
El progreso de la cesta complementa esa relación durante la compra. El lineal y los anillos del carrito muestran cuánto falta para alcanzar los beneficios configurados, como el envío gratis o una recompensa de crédito promocional.
Un saldo que tiene un origen y unas condiciones.
Una campaña de crédito define qué acción genera saldo y cómo se calcula. Puede responder, por ejemplo, a una bienvenida o a una compra que cumpla los requisitos definidos por el supermercado.
Las políticas de uso determinan cómo se aplica ese saldo: condiciones de compra, límites y caducidades. La app permite al cliente consultar el saldo disponible y los movimientos para entender qué ha obtenido y qué ha utilizado.
- Campañas de crédito
- Reglas para generar saldo promocional en el monedero.
- Políticas de uso
- Condiciones, límites y vigencia para utilizar los beneficios.
- Movimientos
- El cliente puede consultar la actividad asociada a su saldo.
La próxima ventaja se ve mientras compra.
El progreso refleja el importe del carrito frente a los umbrales de las campañas. Los anillos permiten consultar ese avance sin perder el contexto del lineal ni interrumpir la elección de productos.
En un ejemplo de campaña con envío gratis a partir de 50 €, un carrito de 43 € mostraría que faltan 7 € para llegar al beneficio. El cliente puede decidir si completa su compra. Los importes de este ejemplo son ilustrativos: cada supermercado define sus umbrales y condiciones.
Tus beneficios, con reglas claras desde el principio.
El Club y el monedero se configuran dentro de ilusia®, conectados con las cuentas de cliente y las herramientas comerciales. Antes de activarlos se acuerdan las condiciones de las campañas.
- Objetivo de la campaña
- Bienvenida, repetición de compra o un beneficio asociado al importe de la cesta.
- Generación y uso del saldo
- Cómo se obtiene, cuándo se puede utilizar, qué límites tiene y qué vigencia se aplica.
- Identidad y comunicación
- Nombre del Club, presentación de los beneficios y mensajes que verá el cliente.
De una regla comercial a una ventaja visible.
- 01
Definir
Configura la campaña, sus condiciones y los beneficios que activa.
- 02
Mostrar
El cliente descubre su progreso y consulta su Club en las apps de compra.
- 03
Aplicar
El saldo se utiliza según las políticas de uso que haya configurado el supermercado.
- 04
Consultar
Los movimientos permiten revisar la actividad del monedero.
Un poco más
de contexto.
Ahora, tu supermercado.
Veamos cómo encaja ilusia® en tu catálogo, tus canales y tu forma de trabajar.