PICKING Y LOGÍSTICA
Del pedido
a su puerta.
La app Pick & Delivery conecta al equipo de preparación y reparto con el Dashboard de control en tiempo real. Productos, cantidades y estados acompañan al pedido en cada etapa.
Ver en la presentación
Que un cambio en la preparación llegue también a quien coordina.
Cuando preparación, reparto y atención al cliente trabajan con listas o mensajes separados, comprobar el estado de un pedido exige preguntar y volver a introducir información. Pick & Delivery conecta ese trabajo con el Dashboard: el equipo consulta los artículos, prepara el pedido y coordina la entrega sobre la misma información.
Picking y Logística son dos módulos con funciones distintas dentro de esa continuidad. La app de trabajo y el Dashboard de control comparten los cambios en tiempo real para que preparación, reparto y gestión dispongan del contexto del pedido.
Preparar con el pedido delante.
El equipo consulta productos y cantidades, escanea artículos y gestiona sustituciones desde la app. La información del pedido acompaña el trabajo de preparación y permite revisar qué se ha comprobado.
Por ejemplo, si falta un producto, el preparador puede gestionar su sustitución en el contexto del pedido. La operación mantiene el seguimiento desde el Dashboard; el supermercado define cómo se acuerdan los cambios con el cliente y quién atiende una incidencia.
- Productos y cantidades
- Una lista vinculada a la compra que debe prepararse.
- Escaneo de artículos
- Comprobación de los productos durante el picking.
- Gestión de sustituciones
- Cambios dentro del proceso de preparación, con el contexto del pedido.
Coordinar la entrega hasta su confirmación.
La operación de reparto reúne pedidos asignados, destino, franja e información de entrega. El equipo de logística consulta la ruta y sus paradas desde la app y actualiza el estado del servicio.
La confirmación de entrega se refleja en el Dashboard de control. El módulo Pedidos en tienda también puede incorporar compras realizadas en el supermercado que necesitan entrega a domicilio.
Qué necesitamos para conectar preparación y reparto.
La app se configura con las personas y las condiciones de tu servicio. Las pruebas recorren la preparación, los cambios y la entrega para que cada equipo sepa qué debe hacer y dónde consultar el estado.
- Productos identificados
- Catálogo, cantidades y códigos de barras para los artículos que se comprobarán mediante escaneo.
- Equipo y dispositivos
- Preparadores, repartidores, responsables y dispositivos compatibles con la app y conexión a internet.
- Reglas del servicio
- Centros de preparación, zonas y franjas de reparto, asignaciones y criterios para sustituciones e incidencias.
Tres momentos. La misma información.
- 01
Preparar
Consultar el pedido, comprobar sus productos y gestionar los cambios necesarios.
- 02
Asignar y coordinar
Organizar los pedidos preparados con su destino y franja de entrega.
- 03
Entregar
Consultar las paradas y confirmar la entrega, con el estado conectado al Dashboard.
Un poco más
de contexto.
Ahora, tu supermercado.
Veamos cómo encaja ilusia® en tu catálogo, tus canales y tu forma de trabajar.